Primera entrada del diario de aprendizaje

Saludos. Me llamo Gloria y llevo casi veinticinco años trabajando en el ayuntamiento de Elche.

La parte principal de mi trabajo es la atención al público, presencial y telefónica, además de la realizción de tareas muy diversas apoyando a los compañeros y compañeras de los distintos servicios que alberga mi centro social, que es pequeñito pero está muy bien aprovechado.

Los colectivos que atendemos son también muy diversos: mayores, inmigrantes, personas en riesgo de exclusión, personas con enfermedad mental...

Con el día a día he aprendido a atender a todos los usuarios y todas sus demandas por igual, sin hacer suposiciones ni prejuzgar. Con cada una de las personas que atiendo recurro siempre a la cordialidad, la empatía y la paciencia. Y, yo soy así, al sentido del humor. Y casi siempre funciona y la comunicación es buena. Con los compañeros, también, casi siempre. 

Pero se puede aprender más y por eso estoy en este curso. ¡Y ahora hasta tengo un blog!




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